제1장 총칙
제1조 [목적]
이 약관은 “삼성영어차수학학원(이하 ‘회사라고 합니다)”이 온라인으로 제공하는 콘텐츠의 이용과 관련하여 “회사”와 “이용자”의 권리․의무 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 [정의]
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “회사”라 함은 “삼성영어차수학학원”를 제공하는 자를 말합니다.
2. “이용자”라 함은 “회사”의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “콘텐츠”및 제반 서비스를 이용하는 “회원” 및 “비회원”을 말합니다.
3. “회원”이라 함은 회원가입을 하고 아이디(ID)를 부여받은 “이용자”를 말합니다.
4. “비회원”이라 함은 “회원”이 아니면서 “회사”가 제공하는 콘텐츠와 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “콘텐츠”라 함은 회사 웹사이트에서 제공하는 온라인 강좌 및 기타 관련정보를 의미함으로써, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제 1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호·문자·도형·색채·음성·음향·이미지·영상 등으로 제작된 교육용 콘텐츠를 말합니다.
6. “아이디(ID)”라 함은 “회원”의 식별과 서비스 이용을 목적으로 “회원”이 정하고 “회사”가 승인하는 부호·문자·숫자 등의 조합을 말합니다.
8. “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 “아이디”와 일치되는 “회원”임을 확인하고 충분한 비밀성을 유지할 수 있도록 “회원”이 정한 부호·문자·숫자 등의 조합을 말합니다.
제3조 [회사의 약관의 게시 및 정보제공의무]
① “회사”는 이 약관의 내용 및 “회사”의 정보 등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면에 게시합니다.
② “회사”는 “이용자”가 약관 전부를 인쇄하여 약관 내용을 확인하고, 약관에 관해 질의·응답할 수 있도록 기술적 조치를 취합니다.
제4조 [약관의 개정]
① 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 7일 전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 약관 개정 사실을 통보합니다.
③ 기존 회원이 변경되 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
제5조 [관계법령의 준수]
① 이 약관의 해석과 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 관련 법령 및 상관습에 따릅니다.
② “회사”는 「개인정보보호법」및「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 “이용자”의 개인정보를 관리·보호합니다.
제6조 [“회원”에 대한 통지]
① 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소, 전화번호(전화,문자,카카오톡) 또는 팝업창 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로서 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.
제2장 회원가입
제7조 [회원가입]
① 회원가입은 “이용자”가 약관 동의 및 회원가입 신청을 하고, “회사”가 “이용자”의 위 신청을 승낙함으로써 이루어집니다.
② “이용자”는 회원가입 신청 시 다음 각 호의 사항을 기재해야 합니다.
1. “이용자”의 성명
2. “아이디”와 “비밀번호”
3. 전자우편주소
4. 이용자가 미성년자인 경우 부모 등 법정대리인의 전자우편주소
5. 기타 “회사”가 필요하다고 인정하는 사항
③ “회사”는 “이용자”의 회원가입 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, “회사”는 신청자가 허위의 정보를 기재하거나 “회사”가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우에는 회원가입 신청을 거절할 수 있습니다.
④ “회사”가 회원가입을 거절하는 경우 신청자에게 이를 알립니다.
제8조 [만 14세 미만 미성년자에 관한 특칙]
① 만 14세 미만의 “이용자”는 개인정보의 수집 및 이용목적을 충분히 숙지하고 부모 등 법정대리인의 동의를 얻은 후에 회원가입 신청을 하고 본인의 개인정보를 제공하여야 합니다.
② “회사”는 부모 등 법정대리인의 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 만 14세 미만 “이용자”에 대하여는 회원가입을 불허 또는 취소합니다.
③ 만 14세 미만의 “이용자”의 부모 등 법정대리인은 아동에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다.
제9조 [회원정보의 변경]
① “회원”은 회원가입 신청 시 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 온라인으로 변경사항을 수정하거나, 전자우편 등 기타 방법으로 “회사”에 이를 알려야 합니다.
② “회사”는 “회원”이 개인정보 변경사항을 수정하지 않거나, “회사”에 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.
제10조 [회원의 아이디와 비밀번호 관리에 관한 주의의무]
① “회원”의 “아이디”와 “비밀번호”에 관한 관리책임은 “회원”에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
② “회원”은 “아이디” 및 “비밀번호”가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 “회사”에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다.
③ “회원”이 “회사”에 제3자의 도용사실을 통지하지 않은 경우 또는 통지하였더라도 “회사”의 안내에 따르지 않은 경우에는 “회사”는 이로 인해 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
제11조 [회원 탈퇴와 자격 제한 및 상실]
① “회원”은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, “회사”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② “회원”이 다음 각 호의 부정이용 행위를 하는 경우, “회사”는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
1. 동일한 “아이디”로 2대 이상의 PC, 모바일 등 전자통신기기에서 동시접속이 발생하는 경우
2. 자신의 “아이디” 및 “삼성영어차수학학원”를 타인이 이용하도록 하는 경우
3. 자신의 “아이디” 및 “삼성영어차수학학원”를 타인에게 판매·대여하거나 이를 광고하는 경우
4. “삼성영어차수학학원”를 복제하는 경우
③ 회원자격의 제한·정지 후에도 “회원”이 동일한 행위를 반복하거나 30일 이내에 그 사유를 시정하지 아니하는 경우, “회사”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ “회사”는 회원자격을 상실시키는 경우, 회원등록을 말소하고 “아이디”를 삭제합니다. “회사”는 “회원”에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제3장 서비스 이용계약
제12조 [서비스 이용계약의 내용]
“회사”는 “이용자”에 대하여 “삼성영어차수학학원”를 제공하며, “이용자”는 “회사”에 대하여 이용대금을 지급합니다.
제13조 [서비스 내용 등 거래조건에 관한 정보의 제공]
“회사”는 다음 각 호의 사항을 초기화면에 “이용자”가 알기 쉽게 표시합니다.
1. 콘텐츠의 명칭 또는 제호
2. 콘텐츠 제작자의 성명(법인인 경우에는 법인의 명칭)․주소․전화번호
3. 콘텐츠의 내용․이용방법․이용기간·이용대금 등 기타 이용조건
4. 콘텐츠의 이용가능 기기 및 필요최소 기술사양에 관한 정보
제14조 [서비스 이용계약의 성립과 절차]
① “서비스” 이용계약은 “이용자”가 “회사”에 대하여 이용신청을 하고, “회사”가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
② “회사”는 계약 체결 전에 “이용자”가 착오 없이 계약을 체결할 수 있도록 “이용자”에게 다음 각 호의 정보를 제공하거나, 확인하도록 합니다.
1. “콘텐츠” 목록의 열람 및 선택
2. 성명․주소․연락처․전자우편주소 등의 입력 또는 확인
3. 약관내용 및 청약철회에 관한 사항
4. “서비스”의 신청에 관한 확인 또는 “회사”의 확인에 대한 동의
5. 결제금액의 확인 및 결제수단의 선택
③ “회사”는 “이용자”의 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.
1. 허위의 정보를 기재하거나, “회사”가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
2. 서비스의 이용대금을 납입하지 않은 경우
④ “회사”의 승낙의 의사표시는 “이용자”의 이용신청에 대한 확인, 서비스제공 가능여부 및 신청의 정정․취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.
제15조 [미성년자의 이용계약에 관한 특칙]
① “회사”는 만 19세 미만의 미성년 “이용자”가 유료 “서비스”를 이용하고자 하는 경우 부모 등 법정대리인의 동의 여부를 확인해야 합니다.
② 미성년 “이용자”의 부모 등 법정대리인은 본인의 동의 없이 체결된 “서비스” 이용계약을 취소할 수 있습니다.
제16조 [부정이용 금지 및 차단]
① 회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
1. 동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
2. 동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
3. 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
4. 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
5. 서비스 이용 중, 복제 프로그램을 실행하는 경우, 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
② 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
1. [1차 발견 시]- 전자우편,SMS,팝업창을 통하여 경고합니다.
2. [2차 발견 시]-전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지 시킵니다. 이때, 보호자[법정 대리인]가 가족관계를 확인 할 수 있는 주민등록등본을 첨부하여 ‘재발방지 확약.보증서’를 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제 합니다.
3. [3차 발견 시]- 전자우편, SMS, 팝업창 또는 유,무선을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지 시키고 30일간의 소명기간 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.
③ 회원은 전항 제2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
④ 회원은 회사로부터 본조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객지원팀 또는 부정사용관리센터에 해당 사실에 대하여 소명 할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.
⑤ 부정이용 식별 방법 및 차단
1. 회사는 회원의 서비스 이용중에 수집,확인 된 IP 정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류, 확인합니다.
2. 회사는 회원이 서비스 이용중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료시킵니다.
제17조 [서비스의 제공과 중지·중단]
① “서비스”는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수․점검․교체․고장․통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “서비스”의 제공을 일시적으로 중지할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 사전에 “이용자”에게 중지사실을 공지 또는 통지합니다.
③ “회사”는 「소비자분쟁해결기준」에 따라 “서비스”의 중지·장애로 인한 “이용자”의 피해를 보상합니다.
④ “회사”는 사업의 포기, 사업종목의 전환, 업체 간의 통합 등의 이유로 “서비스”를 제공할 수 없게 되는 경우(서비스 중단)에는 “이용자”에게 그 사실을 통지하고, 통지한 날로부터 15 영업일 이내에 “이용자”의 이용금액을 공제하고 이용대금을 환급합니다.
제18조 [서비스의 변경]
① “회사”는 상당한 운영상 또는 기술상의 필요가 있는 경우에 “이용자”에게 제공되고 있는 “서비스”의 이용방법․이용시간을 변경할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 변경일시·내용·사유 등을 “서비스” 초기화면에 게시하고, “이용자”에게 통지합니다.
② 제1항의 경우에 “이용자”는 “회사”에 대하여 변경 이전의 서비스 제공을 요구할 수 있습니다. 다만, 이것이 불가능할 경우 “회사” 또는 “이용자”는 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 상당한 이유 없이 수강 중인 “콘텐츠”의 강사나 커리큘럼이 변경된 경우에는 “이용자”는 다른 “콘텐츠”의 이용을 요구할 수 있습니다. 다만, “이용자”가 변경을 원하지 않을 때에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제19조 [회원이 등록한 게시물의 삭제]
① 회사는 회원이 등록한 게시물 중, 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체없이 삭제합니다.
② “회사”가 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상․사회상 이익이 침해된 자는 “회사”에게 당해 정보의 삭제 또는 반론 게시물의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 지체 없이 필요한 조치를 취하고, 처리결과를 요청한 “이용자”에게 통지합니다.
제20조 [이용자의 이용대금 지급의무]
① “이용자”는 “서비스”이용계약에 따라 정해진 이용대금을 지급하여야 합니다.
② “회사”는 “서비스”의 이용대금에 교재비가 포함되었을 경우 수강료와 교재비를 구분하여 표시합니다.
③ “회사”는 “이용자”가 선택한 결제수단에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
제21조 [저작권]
① 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 있습니다.
② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 녹화,복제,편집,전시,전송,배포,판매,방송,공연하는등의 행위로 회사의 저작권을 침해 하여서는 안됩니다.
제4장 유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경
제22조 [관계법령상 환불정책]
① “회사의 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”.”온라인 디지털 콘텐츠산업 발전법”,”전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”등을 반영하였습니다.
② 전 항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우로는
1. 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
2. 시용상품을 제공한 경우
3. 한시적 또는 일부이용 등의 방법을 제공한 경우 등이 있습니다.
③ 회사는 본 조 제2에 해당하는 사유인 ‘시용상품’을 제공하고 있으며, ‘강좌맛보기’등이 이에 해당합니다.
제23조 [회사의 환불규정]
① 회사는 회원의 편의를 위하여 전 조 제1항의 관계법령에도 불구하고 본 약관을 통하여 회원에게 좀 더 유리한 별도의 환불규정을 적용합니다.
② 회원은 환불 또는 변경을 유,무선(문의 게시판)의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
③ 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 회사에 유료 콘텐츠 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다.
④ 회원이 강좌를 환불할 경우, 강좌 구매 시 제고된 포인트 등이 삭감될 수 있습니다.
⑤ 사업자의 책임으로 인한 과오금의 경우, 대금결제와 동일한 방법으로 전액 환급 됩니다.
⑥ 콘텐츠 내용이 다르게 이행된 경우, 30일 이내 청약철회가 가능합니다.
⑦ 환불은 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 환불을 원칙으로 하며, 15 영업일 이내에 온라인 콘텐츠 대금을 환급 합니다.(신용카드는 영업일 기준 최대 7일 소요)
⑧ 특별강좌는 패키지강좌, 이벤트성 강좌 등으로서 이는 별도의 수강취소, 변경 및 환불규정이 적용
1. 환불 기준
① 콘텐츠에 대한 환급(환불)은 결제 승인 일로부터 계산하여 pc환경 및 스마트폰(스마트기기)에서 7일이내(7일까지) 담당 이메일(sergo@naver.com)로 요청해야 합니다.
콘텐츠 강좌 2개 강의(2개까지,클릭포함)를 재생, 그리고 총 수강 시간 30분 이내인 경우에만 위약금 10%를 제외한 금액에 대해서 전액 환불이 가능합니다.(무통장 송금 시 은행 수수료 제외)
② 전체패키지의 경우 이벤트성 상품으로 환불 및 변경이 불가 합니다.
2. 변경
환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불처리 후 재시청 하거나 고객센터로 문의하여야 합니다.
3. 회사 사정에 의한 서비스 중단
회사가 본 약관 제 22조 제2항 및 기탁 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
4. 강제 탈퇴
제24조 [서비스의 중단]
① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상단한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 정지할 수 있습니다.
② 회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등으 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회원에게 통지하고 환불이 진행됩니다.
③ 포인트 서비스 종료 시 회원에게 고지하며, 유료 포인트의 경우 전액 환급 합니다.
제25조 [정보의 제공 및 광고의 게재]
① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유선상 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 전자우편이나 고객센터 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
② 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스 화면, 회사 웹사이트, 회원가입 시 회원이 직접 작성한 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절을 할 수 있습니다.
제5장 분쟁 해결
제26조 [회사의 면책조항]
① “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② “회사”는 “이용자” 상호간 또는 “이용자”와 제3자 간에 “서비스”를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제27조 [분쟁의 해결]
“회사”는 분쟁이 발생하였을 경우에 “이용자”가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 “회사”는 “이용자”에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
부칙
1. 이 약관은 2023년 10월 20일부터 시행합니다.
2. 이 개정약관은 시행일 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항을 그대로 적용합니다.
